RADIO LOMBOK FM,JAKARTA – PT Pengembangan Pariwisata Indonesia (ITDC) menempati posisi ke-33, sedangkan PT Mandalika Grand Prix Association (MGPA) berada di peringkat ke-79 dalam ajang perdana Danantara CX-100 2026. Pemeringkatan ini menilai penerapan Customer Experience (CX) atau pengalaman pelanggan pada 100 BUMN terbaik di Indonesia.

Capaian tersebut menempatkan kedua perusahaan dalam daftar BUMN yang dinilai memiliki perhatian terhadap peningkatan kualitas pengalaman pelanggan. Dalam pemeringkatan tersebut, Bank Mandiri berhasil menduduki posisi pertama, sementara penghargaan utama diberikan kepada 10 BUMN dengan peringkat tertinggi.

Bagi ITDC, posisi ke-33 menjadi gambaran atas upaya perusahaan dalam meningkatkan mutu pelayanan di kawasan pariwisata yang dikelolanya. Fokus tersebut mencakup kemudahan akses, kenyamanan, keamanan, serta pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pengunjung, tenant, mitra usaha, dan pemangku kepentingan lainnya.

Pelaksana Tugas (Plt.) Direktur Utama ITDC, Ahmad Fajar, mengatakan pencapaian tersebut menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus menempatkan pengalaman pelanggan sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan.

“Pencapaian ini menjadi penyemangat bagi ITDC Group untuk terus menjadikan pengalaman pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap pengembangan layanan. Kami ingin memastikan setiap interaksi dengan pelanggan dan mitra dapat berlangsung secara lebih mudah, responsif, dan memberi nilai,” ujarnya.

Untuk mewujudkan hal tersebut, ITDC terus mengembangkan berbagai aspek pelayanan, mulai dari penyediaan informasi, pengelolaan kawasan, kemudahan memperoleh layanan, pemanfaatan teknologi, hingga penguatan kolaborasi bersama tenant dan mitra usaha.

Upaya tersebut diterapkan secara berkelanjutan di tiga kawasan yang dikelola ITDC, yakni The Nusa Dua, The Mandalika, dan Golo Mori, guna menghadirkan pengalaman yang konsisten bagi para pengunjung dan pengguna layanan.

Sementara itu, peringkat ke-79 yang diraih MGPA menjadi dorongan untuk terus meningkatkan standar pelayanan, khususnya dalam mendukung kebutuhan pengguna layanan serta memperkuat hubungan dengan para mitra kerja.

Direktur Utama MGPA, Ananda Mikola, menegaskan bahwa masukan pelanggan dan pemangku kepentingan menjadi salah satu aspek penting dalam penyempurnaan kualitas layanan perusahaan.

“Bagi MGPA, capaian ini menjadi dorongan untuk terus menyempurnakan standar layanan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan seluruh pemangku kepentingan. Kami berkomitmen untuk terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menerjemahkannya ke dalam peningkatan layanan yang nyata,” katanya.

Penyelenggaraan Danantara CX-100 2026 sekaligus menegaskan pentingnya pengalaman pelanggan sebagai salah satu faktor pendukung daya saing BUMN. Melalui pemeringkatan ini, perusahaan didorong untuk terus berinovasi, memperkuat kepercayaan pelanggan, serta memastikan peningkatan kualitas layanan berjalan secara berkelanjutan.

Bagi ITDC dan MGPA, hasil tersebut menjadi pijakan untuk memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas, responsif, dan mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan maupun seluruh pemangku kepentingan.